Você já recebeu Ligação e E-mail de Cobrança de Outra Pessoa? Sabia que essa prática é contra a lei? Saiba o que fazer nesses casos.
🔷 Caso você queira conferir esse conteúdo em vídeo, basta clicar neste link.
Sabemos que o uso de dados para a realização de cadastros é importante.
Além disso, é possível se beneficiar do uso dessas informações para oferecer assistência aos clientes.
Porém, o que não é agradável é receber ligações e e-mails de cobranças em nome de outra pessoa. Além disso, receber essas interações quando você já informou para a empresa que o dado pessoal não é da pessoa que eles procuram.
No entanto, mesmo que comum, ela é inadequada.
Isso porque essas cobranças indevidas acontecem pelo cadastro desatualizado das empresas.
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a empresa deve manter os dados dos clientes atualizados.
Aliás, caso você tenha dúvidas a respeito da LGPD, confira no seção especialmente dedicada a ela.
Dessa forma, é direito do titular dos dados que as informações que estejam no banco de dados da empresa digam respeito a ele e estejam corretas, evitando essa perturbação indevida.
Além disso, o CDC (Código de Defesa do Consumidor), garante ao consumidor o direito de ter seus dados sempre atualizados e, caso não estejam, que haja a sua correção no prazo de cinco dias úteis.
Ou seja, em um cenário em que você recebeu essas cobranças indevidas, a empresa deveria ter procedido a correção no prazo de cinco dias úteis.
Então, o que fazer?
Considerando que você já entrou em contato com a empresa e, mesmo assim, não houve a solução do seu caso, você pode tentar outras medidas.
Em primeiro lugar, seria o contato com o Procon, apresentando uma reclamação contra a empresa.
Em segundo lugar, você pode entrar com uma ação contra a empresa, para que parem de entrar em contato, junto à indenização pelos danos morais causados.
Importante lembrar que, independentemente do caso, é necessário guardar as provas e tentativas de contato com a empresa.
Você sabia dessas possibilidades de resolver seu problema? Nos conte aqui embaixo.
Escritório de Advocacia Em Londrina
Somos um escritório de advocacia em Londrina especializado em direito civil, digital, empresarial e tributário.
Caso precise de auxílio, estamos à disposição.
12 respostas para “Ligação e E-mail de Cobrança de Outra Pessoa”
Bom dia recebo cobranças diariamente indevida, a cada uma hora fazem ligação de cobrança!! Um funcionário que deve para o banco, e não param de me ligar, me atrapalha com atendimento de clientes , na execução de serviços que não posso atender o telefone podendo ocorrer algum acidente!!! Que eu faço?
Boa tarde!
Me mandam e-mail e mensagens no celular, de cobrança de outra pessoa.
Caso já se tentou resolver de forma amigável, há a necessidade de um processo.
Olá, recebo ligação de minuto em minuto comprando uma pessoa q não conheço.
Recebo ligações de cobrança de outra pessoa, o que devo fazer
Boa tarde. Podemos entrar com um processo em face dessas pessoas.
Recebo ligação de cobrança constante atras da Camila ja dise q nao conheco ,as ligações e msn constante Gibaki o q faço
Recebo varios e-mails de uma pessoa q nao sou eu o interessante e que como mandam no meu e-mail ???? Com nome de iutra pessoa
Eu também recebo ligações e SMS a todo instante,fui no PROCON E fizeram pouco caso. O que devo fazer?
Boa tarde, Luis Carlos. Tudo bem?
Nesse caso, é possível entrar com uma ação para que sejam obrigados a parar de entrarem em contato.
Há cerca de 1 ano venho recebendo ligações de cobrança de outra pessoa. Cada vez que falo que não existe ninguem com este nome, o volume de ligações de cobrança dobram. Já recebi 50 ligações de cobrança de outra pessoa num mesmo dia só porque não falei que era o sujeito. Os SMS eu guardei todos aqui. Já não sei mais o que faço. Sou cadeirante provisória por ter me acidentado gravemente e as dores que sinto são insuportáveis e ainda ficam me ligando. Preciso entrar com alguma ação contra o banco que cobra este indivíduo ?
Meu marido recebe E-mail direto da Edp cobrando uma conta com o nome de outra pessoa ele já mandou mensagem falando q não conhece a pessoa,e eles tinha parado agora voltou dinovo a mandar mensagem o que nós podemos fazer?